ในระยะเวลา 24 ชั่วโมง มีผู้คนกว่า
30,000 คน เดินทางเข้าและออกจากสนาม ซึ่งไม่เพียงแต่ผู้เข้าชมกีฬาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบุคลากรผู้ดูแลทำความสะอาด พนักงานขายของ แรงงาน ผู้ดูแลเวที ช่างไฟฟ้า นักแสดง แขกวีไอพีและสื่อต่างๆ
"บางครั้งจะมีรถแทรกเตอร์พ่วงกว่า 30 คันเข้ามาที่นี่สำหรับจัดงานคอนเสิร์ต ในนาทีที่การแสดงสิ้นสุดลง พนักงานจะเริ่มรื้อเวทีและเมื่อรุ่งเช้าเราอาจติดตั้งลานสเก็ตน้ำแข็งแทน ในช่วงเวลาเหล่านี้ยังมีการส่งของประจำทั้งกลางวันและกลางคืนตามปกติอยู่เรื่อยๆ ถ้าลิฟต์ไม่ทำงาน คุณจะมีปัญหาที่ใหญ่มากในการเคลื่อนย้ายคนและสิ่งของ" ช่างเทคนิค Steven Culen กล่าว
เขาและพนักงานในทีมมีส่วนรับผิดชอบบันไดเลื่อน 51 ตัว ลิฟต์ 17 ตัว ลิฟต์เวที และบันไดเลื่อนสำหรับผู้พิการ 12 ตัว
ไม่มีการลัดขั้นตอน
"การแจ้งซ่อมส่วนใหญ่แล้วจะส่งผลกระทบต่อผู้ชมจำนวนมากดังนั้นการสื่อสารที่ดีกับความปลอดภัยในภาคสนามจึงมีความจำเป็น พวกเขาติดตามกระแสของฝูงชนและทำการปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ ความสงบนิ่ง เยือกเย็นและมีสติจะช่วยให้ทำงานได้ดี" Culen กล่าว
การป้องกันหนึ่งออนซ์มีค่าเท่ากับหนึ่งปอนด์ของการรักษา Culen จึงไม่ทำการลัดขั้นตอนใดๆ เมื่อทำการบำรุงรักษา
"มีคนกล่าวไว้ว่า: 'ถ้าคุณไม่มีเวลาทำให้ถูกต้องในครั้งแรกคุณต้องมีเวลาเผื่อสำหรับการทำซ้ำสองครั้ง' เรามักจะทำความสะอาด ปรับ ขันให้แน่น และใส่การหล่อลื่นตามความจำเป็น ลูกค้าต้องการให้เราใช้เวลาในการทำให้ถูกต้องตามขั้นตอน มากกว่าที่จะให้มีการหยุดการใช้งานซ้ำๆ"
เขาได้ทำงานใกล้กับนักแสดงชื่อดัง งานของ Culen เต็มไปด้วยความประหลาดใจและความท้าทายที่น่าแปลกใจ
"มีคนดังหลายคนทำการแสดงที่นี่ ดังนั้นคุณไม่เคยรู้ก่อนเลยว่าจะได้พบกับใคร เมื่อเร็ว ๆ นี้ในช่วงการแข่งขัน NBA All-Star มีแขกวีไอพีซึ่งรองเท้าส้นสูงของเธอติดอยู่กับพื้นบันไดเลื่อน - ผมคิดไม่ถึงเลยว่าพวกเขาจะสามารถทำส้นรองเท้าที่บางขนาดนี้! เธอไม่ได้รับบาดเจ็บใดๆ บันไดเลื่อนหยุดการทำงานอย่างที่ควรจะเป็นและผมก็สามารถดึงรองเท้าส้นสูงออกมาได้โดยไม่เกิดความเสียหาย ทั้งคู่ดูตื่นเต้นมาก "